12月23-24日是圣诞前夕的平安夜，非常凑巧今年四硕的ITIL认证班又在圣诞中开课了，本次培训来自OneAPM、神州数码、大连银行、中兴软创、科大讯飞、瑞银中国、澳洲银行等公司的IT运维人员参加。

◇ IT从规划到实施到运维更加有效，降低成本的同时获得更高的IT服务体验

◇ 推进IT部门和业务部门的沟通，也增进IT部门与业务部门的相互融合，变IT部门由成本中心为利润中心

如果您是IT部门负责人，ITIL能够帮助您：

◇ 学会让IT部门为公司创造新的战略竞争力

◇ 让部门中的IT员工更清楚对他们的期望，有合适的流程和相应培训来确保他们能实现这些期望

如果您是IT部门的运维操作人员，ITIL能够帮助您：

◇ 当软件或硬件不再使用时，可以及时取消对其的维护及相应的维护合同

如果您是企业的人力资源负责人，ITIL能够帮助您：

◇ 使企业更好的使用人力资源，提供用人标准, 向客户证明IT员工的能力

◇ ITIL证书是员工前进的动力和挑战

课间ITIL案例讨论：

圣诞学习大餐：