ITIL®4 Leader：Digital & IT Strategy（DITS）数字和IT战略
IT Service Management
四硕培训中心｜招｜生｜简｜章
课程课时：2天
课程形式：案例分析、主题演讲、小组活动、角色扮演、经验分享等
课程地点：上海/北京/线上授课
>> >>ITIL® 4 Leader：Digital & IT Strategy（DITS）是ITIL 4中级Strategic Leader（SL）模块的第二门课程，该模块一共有两门课程
>>数字化和IT战略是对数字化组织中战略角色的研究
>> 数字化和IT战略概述了在数字世界中竞争所需的能力
>> 数字化和IT战略包含了如何评估新技术及其竞争差异化的潜力
>> 数字化和IT战略是一种思考创新的方式，这样组织就可以准备连续的颠覆性技术浪潮
>>四硕培训中心举办 ITIL4 DITS核心赋能研修，帮助IT经理和IT实践者全面了解IT服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段，及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色，实际理解如何把集成的IT服务管理框架应用到工作中，并且通过课程顺利取得新的ITIL4国际专业认证，领先一步同时也可为进一步取得大师级别的ITIL4 Master认证打下更为坚实基础。
培训对象:
>>关系经理、客户体验(CX)经理、客户经理
>>服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
>>企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
>>产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
>> 供应商关系经理、供应商的经理、合同经理
>> 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
>>要参加ITIL 4 DITS的考试，考生需具备ITIL 4 Foundation证书（必修）以及 ITIL®v3 Foundation证书
培训收益:
学员获得的不仅是理论，更重要的是实际案例和实战经验的分享
学到的不是枯燥的概念，而是实际样例与操作
案例讲解、课题讨论、难点练习，授课形式多样、开放
l 理解DITS的关键概念；
l 熟悉战略旅程的整个过程；
l 掌握实现DITS的战略能力；
l 掌握实现DITS的数字化领导力；
l 掌握管理创新和新兴技术的方法；
l 具备管理战略风险的能力；
l 能够构建数字业务；
l 通过PeopleCert ITIL 4 Leader：Digital & IT Strategy（DITS）的认证考试，获得相应的认证证书（培训包含考试）
课程内容:
第一天：上午（9:00-17:00） | 第一章 课程概述（Introduction） 1、关于指南 2、ITIL实践 3、数字化和IT战略环境 4、本章小结 第二章 关键概念（Key Concepts） 1、数字、信息、操作和通讯技术 2、数字组织 3、数字业务 4、数字化 5、数字化转型 6、产品和服务 7、战略的层次 8、业务模式 9、运营模式 10、战略和服务价值系统 11、本章小结 |
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第一天：下午（13：00-17：00） | 第三章 愿景是什么？What is the
vision？ 1、数字颠覆 2、 决定一个平衡的战略重点 3、 数字化组织的定位工具 4、 制定愿景 5、 本章小结 第四章 我们现在在哪里? Where
are we now？ 1、环境分析 2、机会分析 3、数字准备评估 4、本章小结 第五章 我们想要到达什么地方？& 我们如何到达那里？ Where do we want to be？& How do we
get there？ 1、战略规划 2、数字化组织的战略方法 3、战略讨论和批准 4、本章小结 |
第二天：上午（9:00-17:00） | 第六章 采取行动Take action 1、战略是如何实施的 2、协调战略和战略举措 3、领导数字化转型 4、战略沟通和实施 5、本章小结
第七章 我们到达那里了吗？Did we get
there？ 1、关于度量的关键事实 2、度量战略 3、检测战略 4、战略回顾 5、本章小结
第八章 如何保持前进的动力 How do we
keep the momentum going？ 1、长期的动力：保证组织的生存能力 2、 短期动力：并行运行 3、 本章小结 第九章 数字化领导力 Digital Leadership 1、数字思维 2、沟通 3、关系管理 4、教育和学习 5、评估新兴技术和行业趋势 6、敏捷管理方法 7、定义和使用战略度量 8、策划多样化的环境 9、实施战略 10、业务和技术管理技能 11、本章小结 第十章 管理创新和新兴技术 Managing innovation and emerging technologies 1、定义 2、管理创新是一种战略能力 3、管理创新是一种思想和文化 4、创新或采用 5、实现创新的平衡 6、创新管理的正式方法 7、具有创新文化的组织特征 8、构建一种支持创新的文化 9、创新的方法 10、评估和采用新兴技术 11、本章小结 |
第二天：下午（13：00-17：00） | 第十一章 管理战略风险 Managing strategic risk 1、定义 2、数字化组织的风险管理 3、组织风险管理 4、使用风险管理去评估机会 5、风险识别 6、风险登记册 7、定性的风险评估 8、定量的风险评估 9、风险触发器 10、风险态势：平衡数字技术的风险和回报 11、风险处理 12、 实现风险意识和文化 13、本章小结 第十二章 数字化业务的结构 Structuring for digital business 1、治理 2、组织结构 3、从传统的组织结构到新的组织结构的转变 4、本章小结 第十三章 课程总结 Course summary 1、课程内容回顾 2、接下来的工作 第十四章 关于考试 考生根据讲师的要求及官方提供的案例资料， 每个要参加DITS认证考试的学员都要完成本课程的实践作业。 实践作业经讲师评估通过后，学员参加报名参加DITS的考试。 每个学员的实践作业都要提交给PeopleCert备案。 |
关于四硕 About FMS：
>>四硕（FOURMAS）是一家专注于IT服务管理、项目管理、信息安全管理、IT治理规划、IT技能提升等咨询和培训机构。四硕培训中心拥有国内目前全面、系统的IT 培训课程体系，先进的培训理念和培训模式，专业的培训师资。
>> 四硕科技培训的PMP学员遍布HP、Oracle、SAP、IBM、富士通、德勤、普华永道、埃森哲、Ericsson 、 Philips 、博世、 Accenture 、 CA 、 SUN 、 SYMANTEC 、 P&G 、江森自控、强生、 Pentairwater 、宝钢、川崎、 TNT 、 DHL 及国内电信、移动以及各大保险、证券、银行等企事业单位，我们拥有丰富的培训经验。
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