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ITIL中级SOA认证

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ITIL中级SOA认证

ITIL中级SOA认证
IT Service Management
四硕培训中心|招|生|简|章

课程课时:2天
课程形式:案例分析、主题演讲、小组活动、角色扮演、经验分享等
课程地点:上海/北京

>> ITIL(Information Technology Infrastructure Library):即信息技术基础构架库,一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。ITIL认证在跨国公司IT经理中素有"IT界的MBA"之称,目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证。IT服务管理能将IT和公司业务很好地整合,提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意度。

>>传统的IT只是担任支持的角色,现在的IT则是种服务,为了达到降低成本、增加生产力、提升服务质量的目标,ITIL目前已在全球掀起一阵狂潮,许多著名的跨国公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC等,都是ITIL的积极实践者;由于产业正逐渐由技术导向转为服务导向,企业对于IT服务管理的需求也与日俱增,对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上,有相当大的帮助。

>>实践表明,ITIL可以提高IT部门营运效率25%-300%,在有助于改善服务的同时降低成本,很多组织采用ITIL并获得可观成果。参加ITIL 2011课程培训、考取ITIL 2011认证证书已经成为优秀IT人士的首选,也是分享全球IT服务管理最佳实践的有效捷径。

>>IT即“业务”!此刻,企业内部、外部形势不断变化,IT面临各总挑战。如何保障运维“不出事”?如何提升整体运营管理效率?如何快速响应业务的需求?怎样才能让IT成为董事会眼中的业务伙伴(Business Partner)?怎样合理规划IT的未来3~5年发展?等等。众多问题困扰着IT部门的领导、一线经理、以及IT员工。


>>四硕科技提供的ITIL V3:2011课程内容为最新的版本;本次培训围绕ITIL的最新标准,讲授最权威的ITIL流程和实践方法,并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益。

培训对象:
>>CIO 、信息主管、信息中心主任;
>>各级 IT 经理和 IT 项目经理;
>>资深 IT 人员和 IT咨询顾问;
>>有两年以上工作经验的IT运维人员、技术支持。
>>需要学习 ITIL 最佳实践框架, IT 服务相关工作的人员

培训收益:
学员获得的不仅是理论,更重要的是实际案例和实战经验的分享
学到的不是枯燥的概念,而是实际样例与操作
案例讲解、课题讨论、难点练习,授课形式多样、开放
学习国际先进的IT服务管理理论,系统地掌握ITIL®2011版的概念和方法
借鉴其他企业的IT服务管理最佳实践成果,做参考性评估
通过相应的考试,获得ITIL的SOA证书,为最终取得ITIL专家证书积累4个学分
>>报考条件:参加ITIL®SOA考试,需要先通过ITIL® Foundation考试

考试形式
纸质试卷,考试时间为90分钟
8道单项选择题,每道题都是基于一个案例
每道题有4个选项,分值是0、1、3、5分的,从中选择最优的选项
满分40分,达到28分通过,正确率70%

课程内容:

ITIL中级SOA课程(2)

课程简介

服务组合管理

服务目录管理

服务级别管理

需求管理

供应商管理

财务管理

业务关系管理

职责和角色

技术和实施要考虑的相关因素

常规的服务行为

持续服务改进

课程复习和模拟测试

参加ITIL中级SOA国际认证考试



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报名方式:
1、填写学员报名表。 2、交纳培训费。
参加培训者需在开班前,以汇款、支票或现金方式交纳培训费用
>> 付款方式一:以转账、电汇、现金存入等方式将费用汇至我司账户: 
开户名:上海四硕信息科技有限公司 
开户行:上海银行闸北支行 
账 号:03002644079
>> 付款方式二:学员支付宝付款至我司账户: 
支付宝账户:Samantha.gao@fourmas.com
>> 付款方式三:团体客户可以与我公司预约,派开具证明的工作人员上门办理报名相关手续。

关于四硕  About FMS:
>>四硕(FOURMAS)是一家专注于IT服务管理、项目管理、信息安全管理、IT治理规划、IT技能提升等咨询和培训机构。四硕培训中心拥有国内目前最全面、系统的IT   培训课程体系,最先进的培训理念和培训模式,最顶级的培训师资。
>> 四硕科技培训的PMP学员遍布HP、Oracle、SAP、IBM、富士通、德勤、普华永道、埃森哲、Ericsson 、 Philips 、博世、 Accenture 、 CA 、 SUN 、 SYMANTEC 、 P&G 、江森自控、强生、 Pentairwater 、宝钢、川崎、 TNT 、 DHL 及国内电信、移动以及各大保险、证券、银行等企事业单位,我们拥有丰富的培训经验。

2018四硕公开课计划-课程总表
报名联系方式 Mike Zhuang
Tel
:+86 21 62160962  Email:mike.zhuang@fourmas.com

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