>>传统的IT只是担任支持的角色，现在的IT则是种服务，为了达到降低成本、增加生产力、提升服务质量的目标，ITIL目前已在全球掀起一阵狂潮，许多著名的跨国公司如IBM、HP、Microsoft、P&G、HSBC等，都是ITIL的积极实践者；由于产业正逐渐由技术导向转为服务导向，企 业对于IT服务管理的需求也与日俱增，对于将 IT流程标准化且与商业同步、提升处理效率上，有相当大的帮助。

>>四硕科技提供的ITIL V3:2011课程内容为新的版本；本次培训围绕ITIL的新标准，ITIL流程和实践方法，并拓展结合大量的实际案例来帮助企业和个人学习和获益。