2018年6月30-7月1日,四硕科技1806期ITIL中级RCV课程在四硕如期举行;
来自科朗、大陆汽车、美国学校、阿科玛中国、Honeywell 等几位IT经理齐聚四硕。
ITIL(Information Technology Infrastructure Library):即信息技术基础构架库,一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。
ITIL认证在跨国公司IT经理中素有"IT界的MBA"之称,目前已成为全球IT行业炙热的资格认证。
IT服务管理能将IT和公司业务很好地整合,提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意度。
课程内容:
ITIL中级RCV课程(2天) | IT服务管理概览 服务转换的原则 服务转换流程: 变更管理 服务发布和部署管理 服务检验和测试 服务资产和配置管理 知识管理 请求履行 服务评价 服务发布、控制与确认流程的角色和职责 技术和实施要考量的相关因素 挑战、风险和关键成功要素 •常规的服务行为 持续服务改进 复习和模拟考试 参加ITIL中级RCV国际认证考试,为取得ITIL V3专家证书积累4个学分 |
>>四硕(FOURMAS)是一家专注于IT服务管理、项目管理、信息安全管理、IT治理规划、IT技能提升等咨询和培训机构。
>> 四硕科技培训过ITIL的学员遍布HP、Oracle、SAP、IBM、富士通、德勤、普华永道、埃森哲、Ericsson 、 Philips 、博世、
Accenture 、 CA 、 SUN 、 SYMANTEC 、 P&G 、江森自控、强生、 Pentairwater 、宝钢、川崎、 TNT 、 DHL 及国内电信、
移动以及各大保险、证券、银行等企事业单位,我们拥有丰富的培训经验.