2018年11月17-18日的上海，已经立冬的上海又下了一场雨，虽然天气微寒但是四硕 ITIL中级RCV培训班依然火热的开课了！
本次来自上海和杭州的IT经理参加课程；
课程由四硕资深的ITIL专家级顾问戚老师授课，戚老师拥有多年的ITSM管理经验，课程诙谐幽默，深受学员好评！
ITIL中级RCV课程内容：

IT服务管理概览
服务转换的原则
服务转换流程：  
变更管理
服务发布和部署管理
服务检验和测试
服务资产和配置管理
知识管理
请求履行
服务评价
服务发布、控制与确认流程的角色和职责
技术和实施要考量的相关因素
挑战、风险和关键成功要素
常规的服务行为
持续服务改进
复习和模拟考试
参加ITIL中级RCV国际认证考试，为取得ITIL V3专家证书积累4个学分

四硕2018年近期课程开课预告！