2019年3月30-31日，天气晴朗；
四硕新年第一期ITILExpert RCV认证班在上海四硕培训中心如期开课啦！

来自无锡电装、安永、国有资产管理等公司学员预约了本次课程！
课程由四硕资深的ITIL专家讲师Mike Yang授课，Mike老师拥有丰富的ITIL在企业落地的项目经验，深受学员好评！



课程内容：
IT服务管理概览 
服务转换的原则 
服务转换流程：   
变更管理
服务发布和部署管理
服务检验和测试
服务资产和配置管理
知识管理
请求履行
服务评价
服务发布、控制与确认流程的角色和职责 
技术和实施要考量的相关因素 
挑战、风险和关键成功要素 •常规的服务行为 
持续服务改进 
复习和模拟考试
参加ITIL中级RCV国际认证考试，为取得ITIL V3专家证书积累4个学分