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2017年12月23-24ITIL®EXPERT- RCV认证班圆满结束
来源:四硕科技 | 作者:四硕培训事业部 | 发布时间: 2017-12-31 | 3132 次浏览 | 分享到:
四硕ITILExpert RCV认证班在四硕如期开课

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本次培训由四硕的ITIL高级讲师程老师授课,程老师拥有十多年的IT管理经验,授课风格由浅入深,深受学员喜爱。ITILEXPERT对学员要求非常高。

学员获得的不仅是理论,更重要的是实际案例和实战经验的分享

案例讲解、课题讨论、难点练习,授课形式多样、开放

借鉴其他企业的IT服务管理实践成果,做参考性评估

通过相应的考试,获得ITIL的RCV证书,为取得ITIL专家证书积累4个学分

>>报考条件:参加ITIL® Capability Modules RCV考试,需要先通过ITIL® Foundation考试

>>考试形式:

8道单项选择题,每道题都是基于一个案例

满分40分,达到28分通过,正确率70%


IT服务管理概览 

服务转换流程:   

服务发布和部署管理

服务资产和配置管理

请求履行

服务发布、控制与确认流程的角色和职责 

挑战、风险和关键成功要素 •常规的服务行为 

复习和模拟考试


12月排课表.png

 

  
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