2018年4月21-22日正是周末，四硕的ITIL®Expert认证系列在四月如期开课，本次认证培训是ITIL PPO模块，来自苏州、无锡、杭州的5位IT经理齐聚四硕。本次课程由四硕特聘ITSM专家Tim老师授课，课程后得到学员的一致好评，大家一起分享ITIL在企业中的应用，学到了真正用于工作的知识，老师寓教于乐，课程非常开心。

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。ITIL认证在跨国公司IT经理中素有"IT界的MBA"之称，目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证。IT服务管理能将IT和公司业务很好地整合，提高IT服务质量、增加投资回报率、获得更好的客户满意度。

课程内容：

服务管理作为实践

服务设计流程（目标、目的、对象、范围、业务价值、策略、原理、概念、活动、方法、技术、触发器、输入、输出、接口和指标）：

容量管理

可用性管理

IT服务连续性管理

信息安全管理

服务战略流程（概念、活动、接口、方法和技术）：

需求管理

贯穿整个服务设计阶段的挑战、关键成功要素、风险、流程间的关系

计划、确保&优化的角色和职责

识别执行容量、可用性、IT服务连续性、信息安全管理流程的关键角色/功能的职责

计划、确保和优化IT服务要考虑的技术和实施要素

与技术相关的常规要求、评价标准和好的做法

执行这些流程的挑战、关键成功要素和风险

如何规划、实施服务管理技术

参加ITIL中级PPO国际认证考试，为为最终取得ITIL V3专家证书积累4个学分

四硕（FOURMAS）是一家专注于IT服务管理、项目管理、信息安全管理、IT治理规划、IT技能提升等咨询和培训机构。四硕培训中心拥有国内目前最全面、系统的IT   培训课程体系，最先进的培训理念和培训模式，最顶级的培训师资。

>> 四硕科技培训过ITIL的学员遍布HP、Oracle、SAP、IBM、富士通、德勤、普华永道、埃森哲、Ericsson 、 Philips 、博世、 Accenture 、 CA 、 SUN 、 SYMANTEC 、 P&G 、江森自控、强生、 Pentairwater 、宝钢、川崎、 TNT 、 DHL 及国内电信、移动以及各大保险、证券、银行等企事业单位，我们拥有丰富的培训经验。